Detta för att vi vid returhanteringen skall veta vad ni vill och sköta  ärendet så fort som möjligt. 

Byte av vara: 
Vid byte av vara så kollar ni först på edgymonkey.se för att se om storleken/varan finns, sedan skickar ni ett e-mail till oss på retur@edgymonkey.se för att vi skall reservera den nya varan ni vill ha.  Om detta inte görs, kan vi inte garantera att varan finns kvar när er retur kommer till oss.

---

Finns alla varorna på lager?

Allting vi har på www.edgymonkey.se har vi på lager, förutom vågsurfbrädor som har en leveranstid på ca: 1-2 veckor

Önskas en storlek som är slut på vårt lager så kontakta oss gärna så skall vi göra vårt bästa för att ta hem det för er.

---

Stämmer färgen på bilderna med färgen i verkligheten?:
Vi kollar alltid våra bilder mot verklig vara för att säkerställa att färgen stämmer med det som visas på Edgymonkey.se. 

Eftersom färgen, p.g.a inställningar och vilken datorskärm man använder, kan man ibland uppleva att produkten har en annan nyans än vad som visas på skärmen.

---

Hur lång tid tar det innan ni skickar min order?
Vi skickar normalt sett alltid er order samma vardag (om beställningen är gjord innan kl 16.00), om det inte har uppstått problem med någon av varorna ni har beställt.

Var uppmärksam och kolla din e-mail dagarna efter ni lagt en order för att se om vi kontaktat er.

---

Varför har jag inte fått någon sms avi?
Avvakta till eftermiddagen, har du inte fått någon avi per mail eller sms får ni höra av er till oss så skall vi försöka hjälpa er. 

Har ni ett kollinummer men ingen avi kan ni med hjälp av kollinumret och legitimation hämta ut paketet ändå.

---

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Hämtar ni inte ut er paket kommer vi debitera er 350 kr för frakt samt administrativa avgifter, för att undvika detta kan ni välja att hämta ut paketet och göra en vanlig retur. 

Debiteringen sker med faktura efter att paketet ni inte hämtat ut kommer tillbaka till oss.